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GARANTIES ET SAV

Échantillons gratuits

Pour apprécier la qualité des tickets à gratter, numérotés, des cartons bingo ou des objets promotionnels, demandez-nous des échantillons. Nous vous les expédierons gratuitement. Ils vous permettront de prendre votre décision plus sereinement.

Vous pouvez également vous rendre chez BALTHASARD pour tester l’ensemble du matériel en vente et bénéficier de conseils personnalisés.

Bon à tirer pour tout marquage

Pour tout article personnalisé, un bon à tirer vous sera présenté pour validation du texte avant impression. La commande sera lancée en production à réception de votre accord par mail, courrier ou fax. Il est important de nous informer rapidement des modifications à apporter ou de votre accord pour ne pas retarder la livraison.

100% satisfait ou 100% remboursé

Quelles que soient vos raisons, si un article ne convenait pas à vos attentes, nous procédons à son échange ou nous vous remboursons intégralement le prix de l'article retourné en bon état.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet (accessoires, notice...), avec la facture, dans les 14 jours à compter de la réception du colis. Le droit de retour ne peut être exercé pour les articles personnalisés, les articles sur-mesure ou validés par un bon à tirer. Les frais d'envoi et de retour sont à votre charge.

Vous recevrez par courrier un chèque correspondant au montant exact de votre commande (hors frais de port) à moins que vous ne préfériez un avoir.

Des produits garantis 6 mois minimum

Les articles BALTHASARD sont garantis 6 mois contre tout défaut de fabrication. Tout article défectueux sera immédiatement remplacé ou réparé gratuitement sous réserve de conditions normales d’utilisation et hors usure naturelle.

Service après-vente

Les conseillers qui ont saisi votre commande sont disponibles par téléphone au 05.65.500.650 ou par mail : contact@balthasard.fr pour toute question relative à l’expédition, à la livraison, à la facturation ou à la garantie de vos articles.

Confidentialité

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à contact@balthasard.fr ou par courrier à BALTHASARD Quercypôle 46100 CAMBES en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client.

En fonction de vos choix émis lors de la consultation du site ou lors de votre commande, vous serez susceptible de recevoir des informations et des offres de notre société. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment en faire la demande.


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